Farhan Azis Serap Aspirasi Warga dan Perkenalkan Sistem Aduan Online untuk Pelayanan Lebih Efektif
Serang, 25–28 Februari, Wakil Pimpinan DPRD Kota Serang, Farhan Azis, melaksanakan reses di Daerah Pemilihan (Dapil) 1 Kota Serang. Dalam kesempatan ini, beliau mengundang warga dari berbagai wilayah, termasuk Hegar Alam, Kampung Sawah, Kp. Kesuren, dan Ciceri, serta dihadiri oleh jajaran DPC dan PAC Kota Serang.
Dalam reses ini, Farhan Azis dengan penuh perhatian mendengarkan berbagai aspirasi, keluhan, dan masukan dari masyarakat. Beliau berkomitmen untuk tidak hanya menampung setiap aduan, tetapi juga berupaya merealisasikannya dengan langkah-langkah konkret. Sebagai bentuk inovasi dalam pelayanan publik, Farhan juga memperkenalkan Form Aduan Masyarakat, sebuah sistem pengaduan berbasis online yang mempermudah warga dalam menyampaikan permasalahan mereka.
Melalui sistem ini, setiap aduan yang diajukan akan langsung terdokumentasi secara digital dan mendapatkan nomor aduan unik. Dengan adanya nomor aduan ini, masyarakat dapat dengan mudah memantau perkembangan laporan mereka. Setiap laporan yang masuk akan ditindaklanjuti secara transparan dan diteruskan kepada Organisasi Perangkat Daerah (OPD) terkait untuk segera dieksekusi atau diimplementasikan.
Farhan Azis berharap inovasi ini dapat meningkatkan efisiensi dan akuntabilitas dalam menyelesaikan berbagai permasalahan yang dihadapi warga Kota Serang, sehingga aspirasi masyarakat dapat lebih cepat diwujudkan demi kesejahteraan bersama.
